L’option d’emballage cadeau dans les magasins de commerce électronique n’est pas une idée nouvelle car les grands détaillants offrent ce service depuis des années. Ses avantages sont énormes à la fois pour les clients et les commerçants. Pour les clients, il offre une commodité tandis que pour les commerçants beaucoup plus de ventes.

Comment vous sentez-vous quand quelqu’un vous évite les tracas et fait avancer les choses pour vous pendant vos heures de pointe? Bien sûr, vous êtes ravis et éternellement reconnaissants. En tant que commerçant de commerce électronique, vous pouvez faire en sorte que vos clients ressentent exactement la même chose en offrant un service d’emballage cadeau dans votre magasin, de préférence gratuitement. Cela évite aux clients d’avoir à acheter du papier d’emballage, des cartes de message et les frais généraux d’emballage. Cette fonctionnalité est absolument pratique lors d’occasions telles que les anniversaires, les anniversaires, les mariages et les vacances, etc., lorsque les clients souhaitent envoyer des cartes-cadeaux à leur famille, à leurs amis et à leurs collègues.

Quand offrir un emballage cadeau?

L’emballage cadeau est un excellent moyen de fidéliser la clientèle. Bien sûr, vous ne pouvez pas offrir d’emballage cadeau sur tous les produits et toujours gratuitement. Il y a des produits qui sont plus difficiles à emballer par rapport à d’autres produits. Ces produits prennent plus de temps et entraînent la plupart des coûts d’emballage. Par exemple, un livre est facile à emballer alors qu’un vélo est difficile. Proposez une stratégie qui est réalisable pour vous tout en offrant de la valeur aux clients. Vous pouvez l’offrir gratuitement uniquement pour les clients les plus dépensants ou sur un montant spécifique d’achat. Vous pouvez également l’utiliser pour inciter ceux qui dépensent moins à acheter plus. Une autre stratégie consiste à l’offrir gratuitement pour les petits produits faciles uniquement. C’est également à vous de facturer un montant fixe pour le service.

Points à considérer lors de l’offre d’emballage cadeau

Il est important de mettre en œuvre efficacement l’emballage cadeau pour en tirer le maximum d’avantages. Rendez-le aussi facile et transparent que possible pour les clients. Voici une liste de choses que vous devez garder à l’esprit lorsque vous offrez une option d’emballage cadeau dans votre boutique en ligne.

Afficher des images claires

L’une des raisons pour lesquelles les clients peuvent éviter l’emballage cadeau est qu’ils ne savent pas à quoi ressemblera le cadeau. Vous pouvez supprimer cela en affichant des images de haute qualité de divers modèles d’emballage cadeau. Les clients doivent avoir une image très claire du présent qui va être livré.

Fournir des avis

Les avis sont importants pour augmenter la confiance des clients. Une étude de 2017 indique que 95% des acheteurs lisent les critiques en ligne avant de faire un achat. C’est un nombre incroyablement élevé. Les critiques positives augmentent considérablement les ventes. C’est une bonne idée de fournir des critiques pour votre option d’emballage similaire à un produit ordinaire.

Laissez les clients sans questions

Décrivez clairement chaque option d’emballage cadeau. Mentionnez ce qui est inclus dans chaque option et comment vous allez emballer des produits de différentes tailles. Essayez de vider l’esprit du client de toute ambiguïté.

Fournir plusieurs options de conception

Ne limitez pas les clients à 1 option. Fournir au moins 3 variantes de conceptions et de prix différents. Les variantes en fonction du sexe, de la saison et de l’occasion aideront davantage. De cette façon, les clients auront plus d’options à choisir en fonction de leurs préférences. Par exemple, l’extension d’emballage cadeau FMEextensions Magento 2 fournit plusieurs conceptions d’emballage cadeau.

Fournir une carte-cadeau

C’est une bonne idée de fournir une option de carte-cadeau distincte. Cela ravira davantage le destinataire du cadeau de la façon dont vous vous sentez lorsque quelqu’un vous donne une carte manuscrite.

Option d’envoi d’un message cadeau

Assurez-vous de permettre aux clients d’ajouter un message au destinataire en incluant les champs de formulaire « De » et « À ». De cette façon, le destinataire sait qui lui a envoyé le cadeau. Le message cadeau donne une impression agréable au destinataire.

Ne frustrez pas vos clients

Rien n’est plus frustrant pour les clients que de leur montrer un design et un produit et de leur en livrer un autre. C’est peut-être aussi une raison pour laquelle les clients ont peur d’utiliser le service d’emballage cadeau. Assurez-vous de livrer exactement la même option d’emballage que le client a choisie et que l’emballage est en bon état. Cela signifie que vous fournissez un service de qualité et que vous restez fidèle à l’expression « ce que vous voyez est ce que vous obtenez ».

Offrez une option « Supprimer l’étiquette de prix »

Certains clients peuvent vouloir cacher l’étiquette de prix au destinataire. Assurez-vous de fournir cette fonctionnalité avec un emballage cadeau ou seul.

Conclusion

Offrir un emballage cadeau est un service complémentaire qui établira des relations avec vos clients fidèles. Il aide à faire des clients réguliers et améliore l’expérience d’achat globale. Cependant, ce n’est que la mise en œuvre de la bonne manière que ses véritables avantages. Décidez prudemment quand offrir un emballage cadeau, quels produits choisir pour l’emballage cadeau, si et combien facturer pour cela et comment le remplir.